Как отследить заказное письмо почты России

Как отследить заказное письмо

    Любой отправитель заказного письма хочет быть уверенным в том, что оно дошло до адресата. Ведь нередко возникают ситуации, что высланные получателю отправления теряются в дороге. Почта России дает возможность своим клиентам отслеживать передвижение заказных писем после их отправки с местной почты по указанному на конверте адресу.

Как отследить заказное письмо почты России

Поиск заказного письма по трек — номеру

На сайте Почты России предусмотрен онлайн-сервис, позволяющий определить, где находится заказное письмо в настоящий момент. Для этого в поле формы поиска требуется ввести трек-номер, который присваивается каждому отправлению. Узнать его можно, изучив кассовый чек, который выдается в почтовом отделении.

Трек-номер заказного письма состоит из 14 цифр. Например, 12345678901234. Находится он на кассовом чеке сразу после номера квитанции. Трек-номер требуется вводить в поле поиска без лишних знаков – пробелов, скобок, даже если они есть в чеке. После его ввода пользователь сервиса получит сообщение о месте, где сейчас находится заказное письмо. В зависимости от ситуации клиенту почты будет сообщено, что его отправление:

  • покинуло почтовое отделение;
  • находится в сортировочном центре;
  • прибыло в место вручения;
  • вручено адресату.
Сервис Почты России по поиску заказного письма по трек — номеру

Могут быть и другие сообщения в зависимости от сложившихся обстоятельств.

Отслеживать заказные письма могут не только отправители, но и получатели корреспонденции. Чтобы человек, который ждет отправление, мог самостоятельно следить за его пересылкой, ему нужно узнать у отправителя трек-номер.

Время работы онлайн-сервиса

Что удобно для клиентов Почты России, сервис, позволяющий отследить местоположение заказного письма, работает круглосуточно. Поэтому отправитель или адресат могут получить доступ к интересующей их информации в любое удобное для них время. Сервис доступен из любой точки мира. Поэтому, пользователь может узнать о своем письме, даже находясь за границей. Главное – знать трек-номер почтового отправления.

Мобильное приложение

Все больше пользователей предпочитают выходить в интернет не через стационарный компьютер, а через свой смартфон или планшет. Поэтому Почтой России было разработано приложение, которое позволяет посетителям с удобством пользоваться сайтом компании через мобильные устройства.

Программный продукт позволяет отслеживать местоположение заказного письма, получать push-уведомления или оформить подписку на e-mail для своевременного оповещения о смене статуса почтового отправления. Кроме того, в мобильном приложении можно сохранять данные о неограниченном количестве писем, найти информацию о ближайших отделениях почты РФ, оценить качество доставки отправлений. Для получения уведомлений и получения возможности сохранять трек-номера требуется зарегистрировать на официальном сайте Почты России личный кабинет.

Другие варианты отслеживания заказных писем

Многие отправители интересуются, можно ли выяснить, где находится письмо, если чек утерян и узнать трек-номер не является возможным. Им бы хотелось использовать для получения интересующих данных свои персональные данные – фамилию, имя и отчество.

К сожалению, сервис Почты России не подразумевает поиск сведений об отправленных заказных письмах по персональным данным клиента. Отправителю или получателю нужно знать именно трек-номер. В противном случае узнать, где сейчас находится заказное письмо, не получится, придется ждать получения корреспонденции.

Если по срокам письмо должно прийти, а почтальон его не принес, стоит самостоятельно сходить в почтовое отделение, которое должно его принять. Если отправление уже пришло, сотрудник почтовой службы выдаст его адресату.

Возможные проблемы

Иногда возникает ситуация, что по вписанному в поле поиска трек-номеру онлайн-система не дает информации. Причин возникновения такой ситуации может быть несколько:

  • Ошибка, допущенная пользователем при введении трек-номера. Возможно, что была сделана опечатка в одной или нескольких цифрах. Решение проблемы – перепроверить введенные данные и внести корректировку при обнаружении ошибки.
  • Отсутствие сведений о заказном письме может означать, что прошло еще слишком мало времени после его регистрации и отправки. Данные в системе еще не успели обновиться. Решение проблемы – зайти на сайт позже и попытаться проверить местоположение заказного письма еще раз.
  • Технический сбой. Такая ситуация случается редко. Чтобы получить информацию о почтовом отправлении, стоит зайти на сайт позже, когда специалисты устранят неполадки.

Что делать, если о заказном письме долго нет сведений

Иногда возникает ситуация, что письмо не пришло к ожидаемой дате. Также отправитель или получатель могут заметить, что его статус на сайте почты давно не обновлялся. Такая ситуация является для клиента знаком, что требуется принимать меры по розыску заказного письма. Для этого нужно подать заявление на розыск почтового отправления. Сделать это можно двумя способами:

  • Подать электронную заявку на официальном сайте Почты России.
  • Прийти лично в почтовое отделение. Подать заявление можно в любое из отделений.

Для поиска заказного письма придется предоставить пакет документов. Потребуется заполнить заявление на розыск отправления, приложить к нему чек, который был выдан в момент отправки письма отправителю (допускается предоставление копии). Также необходим паспорт гражданина или удостоверение личности. Подать требование на поиск пропавшего отправления может кто угодно – получатель, отправитель. В случае если заявление будет писать третье лицо, потребуется оформление на него доверенности от адресата или человека, выславшего корреспонденцию.

Читайте также: Наложенный платеж «Почты России» — нюансы

Подать заявление на розыск пропавшего заказного письма требуется в течение полугода с даты его отправки. Срок его рассмотрения зависит от того, куда было выслано отправление. Если адрес отправления и получения находятся в пределах одного населенного пункта, то требование рассматривается в течение 5 дней. Если корреспонденция была выслана в другой город, то срок рассмотрения заявления – месяц.

О результатах проведенного розыска Почта России обязана оповестить клиента, инициировавшего поиск пропавшего заказного письма. Оповещение может быть проведено удобным для него способом:

  • сообщением по электронной почте (ее требуется указать в заявлении на поиск корреспонденции);
  • заказным письмом на почтовый адрес человека, разыскивающего потерявшееся отправление.

В случае, когда розыск заказного письма ничего не дал, его не получилось найти, почтовая компания обязана выплатить клиенту компенсацию за причиненный ущерб. Почтой РФ установлена очередность компенсационных выплат. Первый, кто имеет право получить возмещение ущерба, – отправитель заказного письма. Но он может отказаться от своего права в пользу получателя или иного третьего лица, которое получит выплату по доверенности.

Почта России предоставляет своим клиентам все возможности, чтобы получить информацию об отправленном заказном письме. Нужно только воспользоваться ее онлайн-сервисом или в случае пропажи отправления инициировать его розыск.

Читайте также: Почта России — как узнать отправителя


Остались вопросы? Для Вас работает юридическая консультация. 

Задайте свой вопрос Юристу


 

Автор публикации

не в сети 15 минут

Виктория

flagРоссия. Город: Москва
Комментарии: 68Публикации: 171Регистрация: 25-12-2017
Поделись статьёй с другом - будь другом! >>>
Российская юридическая сеть
Добавить комментарий
Авторизация
*
*

Login form protected by Login LockDown.


Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля